Politica de Retur – Resort Paradis

Politica de Retur pentru Servicii
Evenimente & SPA

Prezenta politică reglementează condițiile în care clienții pot anula serviciile contractate cu SC CORILUC SRL, înregistrată sub denumirea comercială Resort Paradis, conform legislației din România (2025). Accesarea serviciilor implică acceptarea acestei politici.

1. Definiții

• Prestator: SC CORILUC SRL – Resort Paradis
• Client: persoană fizică/juridică beneficiară
• Contract: înțelegere semnată fizic sau digital
• Eveniment: activitate organizată la cererea clientului
• Serviciu SPA: tratamente sau terapii în SPA HOTEL NOBLESSE
• Avans: sumă achitată pentru rezervare
• Forță majoră: eveniment extern și inevitabil

2. Condiții generale de nerambursare

• Avansul sau plata integrală nu sunt rambursabile.
• Conform OUG 34/2014, serviciile personalizate sunt exceptate de la retur.
• Blocarea datei și alocarea resurselor implică costuri ireversibile.
• Clientul renunță la dreptul de rambursare după achitare.
• Sumele parțial plătite rămân ca despăgubire.

3. Anulări din vina clientului

• Motivele personale nu justifică rambursarea.
• Reprogramarea se face doar în funcție de disponibilitate.
• Lipsa notificării scrise cu 30 de zile înainte atrage pierderea sumei.

4. Forță majoră și situații excepționale

• Se poate agrea reprogramarea, nu rambursarea.
• Notificarea se trimite în maxim 5 zile lucrătoare cu documente.
• Prestatorul poate oferi voucher/reprogramare, fără obligație.

5. Dispoziții finale

• Politica este parte a fiecărui contract.
• Plata reprezintă acceptarea integrală.
• Litigiile se soluționează la instanțele din jud. Vâlcea.
• Guvernată de legislația română în vigoare.

6. Politica de retur pentru serviciile SPA – SPA HOTEL NOBLESSE

• Anulare cu peste 48h: rambursare 100%
• Anulare între 48–24h: rambursare 50%
• Mai puțin de 24h sau neprezentare: fără rambursare
• Solicitările se trimit la office@resortparadis.ro
• Reprogramările se fac în limita locurilor disponibile.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la: office@resortparadis.ro